Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via www.bioethanolhaard-shop.nl. Wij raden u aan deze voorwaarden aandachtig te lezen voordat u een bestelling plaatst, en ze op te slaan of af te drukken (bijvoorbeeld als pdf), zodat u ze later opnieuw kunt raadplegen.

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel — waaronder e-mail en pdf-bestanden — waarmee informatie kan worden opgeslagen zodat deze later ongewijzigd opnieuw kan worden geraadpleegd.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst op afstand.
  • Modelformulier voor herroeping: het formulier in de bijlage bij deze voorwaarden, dat de consument (niet verplicht) kan gebruiken om de overeenkomst te herroepen.
  • Ondernemer: Biopejs-shop.dk ApS, handelend onder de naam Bioethanolhaard-shop.nl, zoals nader beschreven in Artikel 2.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten zonder dat ondernemer en consument gelijktijdig op dezelfde plaats aanwezig zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bioethanolhaard-shop.nl wordt beheerd door:

Biopejs-shop.dk ApS
Gravsholtvej 15
9310 Vodskov
Denemarken

CVR-nummer: 34607907
E-mail: info@bioethanolhaard-shop.nl
Telefoon: +31 20 22 56 166

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument die via de website tot stand komt.

3.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een manier die eenvoudige opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt, bijvoorbeeld door deze pagina te downloaden of als pdf op te slaan.

3.3 Deze voorwaarden gelden naast, en doen geen afbreuk aan, het privacybeleid en de overige beleidsdocumenten die op de website worden gepubliceerd.

3.4 Mocht een bepaling uit deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen stellen in dat geval in onderling overleg een vervangende bepaling vast die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.

Artikel 4 – Het aanbod

4.1 Alle productinformatie, afbeeldingen en specificaties op de website worden met de grootst mogelijke zorg verstrekt. Ondanks deze zorg is het mogelijk dat informatie een kennelijke fout of vergissing bevat; hieraan kan de consument geen rechten ontlenen.

4.2 Afbeeldingen zijn uitsluitend ter illustratie. Het geleverde product kan op ondergeschikte punten afwijken van de afbeelding, en kleuren kunnen afwijken door de beeldscherminstellingen van de consument.

4.3 Elk aanbod bevat voldoende informatie om de consument een goede beoordeling mogelijk te maken, waaronder de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, de wijze van betaling en levering, en of het herroepingsrecht van toepassing is.

Artikel 5 – De overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de ondernemer de bestelling per e-mail bevestigt, of — als dat eerder is — op het moment dat de bestelling wordt verzonden.

5.2 De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

5.3 De ondernemer mag een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijs- of technische fout, bij gegronde twijfel over de kredietwaardigheid van de consument, of wanneer een product niet meer beschikbaar is. De consument wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd en een reeds betaald bedrag wordt onverwijld terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

6.1 Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro's en inclusief btw.

6.2 Beschikbare betaalmethoden zijn onder meer:

  • Creditcard
  • Debitcard
  • PayPal
  • iDEAL/Wero
  • Apple Pay
  • Bankoverschrijving

6.3 De ondernemer mag typ- en zetfouten in vermelde prijzen corrigeren; aan een kennelijk onjuiste prijs kan de consument geen rechten ontlenen.

6.4 Voor zover niet anders overeengekomen, dient het verschuldigde bedrag te worden betaald bij het plaatsen van de bestelling.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

7.1 Bestellingen worden in de regel binnen 1–2 werkdagen verzonden. Genoemde levertermijnen zijn indicatief. Vindt levering niet plaats binnen 30 dagen na de bestelling, dan heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij partijen een langere levertermijn zijn overeengekomen.

7.2 Grote en zware producten, zoals ingebouwde en vrijstaande bio-ethanolhaarden, worden doorgaans tot aan de stoeprand of voordeur geleverd ("curbside delivery"). Hulp van de chauffeur bij het naar binnen brengen van het product wordt niet gegarandeerd.

7.3 Het afvoeren van verpakkingsmateriaal is de verantwoordelijkheid van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

7.4 Geeft de consument uitdrukkelijk de instructie om de bestelling onbeheerd achter te laten (bijvoorbeeld voor de deur), dan is de ondernemer niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging die zich na levering voordoet.

7.5 Het risico van beschadiging en/of verlies van het product gaat over op de consument op het moment van levering op het opgegeven afleveradres.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

8.1 Geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de consument alle daarvoor verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

9.1 Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

9.2 Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product mag worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om te beoordelen of de consument het wenst te houden; verdergaand gebruik of installatie kan leiden tot waardevermindering die voor rekening van de consument komt.

9.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de consument dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer via info@bioethanolhaard-shop.nl, desgewenst met behulp van het modelformulier voor herroeping in de bijlage. Na deze melding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

9.4 Op de producten die de ondernemer op dit moment aanbiedt, is geen enkele uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing. Mocht de ondernemer in de toekomst producten aanbieden waarvoor de wet een uitzondering op het herroepingsrecht toelaat (bijvoorbeeld producten die speciaal op maat voor de consument zijn vervaardigd), dan wordt dit duidelijk en tijdig bij het betreffende aanbod vermeld.

Artikel 10 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

10.1 Maakt de consument gebruik van het herroepingsrecht, dan komen de kosten van het terugzenden voor rekening van de consument, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

10.2 De ondernemer betaalt het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug binnen 14 dagen na de melding van herroeping. De ondernemer mag hiermee wachten totdat het product is terugontvangen, of totdat de consument een bewijs van terugzending heeft overgelegd.

10.3 Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de consument bij de aankoop heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.

10.4 De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, tenzij de ondernemer niet vóór het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 11 – Uitgebreid retourbeleid (30 dagen)

11.1 Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen biedt de ondernemer vrijwillig een uitgebreide bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

11.2 Om van deze vrijwillige regeling gebruik te maken, dient het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

11.3 Deze regeling vormt een aanvulling op de wettelijke rechten van de consument uit Artikel 9 en Artikel 10, en doet op geen enkele wijze afbreuk aan die rechten.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

12.1 De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de wettelijke bepalingen die gelden op het moment dat de overeenkomst tot stand komt.

12.2 Alle producten vallen onder de wettelijke garantie zoals bepaald in het Nederlandse consumentenrecht (Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek). Deze wettelijke garantie wordt door de ondernemer op geen enkele wijze beperkt.

12.3 Is een product defect, dan heeft de consument naar keuze recht op gratis herstel, vervanging, een passende prijsvermindering, of — als geen van deze oplossingen mogelijk of redelijk is — ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs.

12.4 Een eventuele extra garantie van de ondernemer of fabrikant doet niets af aan de wettelijke rechten die de consument op grond van dit artikel heeft.

Artikel 13 – Installatie en veilig gebruik

13.1 Producten dienen te worden geïnstalleerd, onderhouden en gebruikt volgens de bij het product geleverde instructies van de fabrikant.

13.2 Wij adviseren om de installatie pas te plannen nadat de bestelling is ontvangen en op volledigheid en eventuele beschadiging is gecontroleerd.

13.3 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste installatie, oneigenlijk gebruik of het niet opvolgen van de veiligheidsinstructies van de fabrikant.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

14.1 De aansprakelijkheid van de ondernemer voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product heeft betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer, of voor zover dwingend recht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.

14.2 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen.

14.3 Niets in dit artikel beperkt de rechten die de consument op grond van dwingend consumentenrecht toekomen.

Artikel 15 – Overmacht

15.1 In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot nakoming van zijn verplichtingen. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij vervoerders, ernstige verstoringen bij toeleveranciers, natuurrampen, brand, oorlog, terrorisme, arbeidsongeregeldheden en overheidsmaatregelen, voor zover deze omstandigheden de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs onmogelijk maken of ernstig belemmeren.

15.2 Duurt een overmachtsituatie langer dan 30 dagen, dan heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

16.1 Alle inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, vormgeving en overige materialen, is eigendom van Biopejs-shop.dk ApS of haar licentiegevers en wordt beschermd door het auteursrecht en andere rechten van intellectueel eigendom. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 17 – Klachtenregeling

17.1 Heeft de consument een klacht over een product of over de uitvoering van de overeenkomst, dan kan deze volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@bioethanolhaard-shop.nl.

17.2 De ondernemer bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 14 dagen en streeft ernaar deze binnen die termijn inhoudelijk te beantwoorden. Is een langere behandeltijd nodig, dan ontvangt de consument binnen 14 dagen een indicatie van de verwachte reactietermijn.

17.3 Komen partijen niet tot een oplossing, dan kan het geschil worden voorgelegd zoals beschreven in Artikel 18.

Artikel 18 – Geschillenbeslechting en toepasselijk recht

18.1 Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing, ook wanneer de consument in het buitenland woonachtig is. Voor zover het dwingende consumentenrecht van het land waar de consument woonachtig is een verdergaande bescherming biedt, blijft die bescherming onverkort van toepassing.

18.2 Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag) is niet van toepassing.

18.3 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Consumenten kunnen ook een overzicht van erkende instanties voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting binnen de EU raadplegen via https://consumer-redress.ec.europa.eu/. Het voorheen door de Europese Commissie aangeboden ODR-platform is per 20 juli 2025 buiten gebruik gesteld en is vervangen door dit overzicht.

Artikel 19 – Slotbepalingen

19.1 Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.

19.2 Deze algemene voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Op een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging in het voordeel van de consument werkt.

Gratis verzending

Gratis verzending vanaf €50

Prijsgarantie

Lagere prijs gevonden? Laat het ons weten.

Ruim assortiment

Meer dan 4.000 producten

20+ Haardspecialisten

14+ jaar ervaring